新鄉(xiāng)市振翔磨具起重配件有限公司秉承“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心。
服務理念
一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值。
服務戰(zhàn)略
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升振翔磨具服務品牌競爭力,引領行業(yè)服務新潮流。
服務目標
超越客戶期望,超越行業(yè)標準。
服務承諾
服務工程師24小時待命;接到客戶需求后2小時內到達現(xiàn)場,并在1天內將故障問題全處理。
故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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